Do Twojej firmy dołącza właśnie pięciu nowych pracowników. Dział kadr działa sprawnie – konta w Active Directory (AD) są już gotowe. Ale dla zespołu IT to dopiero początek. Teraz trzeba ręcznie założyć te same konta w systemie Helpdesk/ITAM, przypisać odpowiednie uprawnienia, podpiąć numery telefonów, działy i sprawdzić, czy nowi technicy widzą swoje kolejki zgłoszeń.

A co w drugą stronę? Pracownik zmienia dział lub odchodzi z firmy. Ktoś blokuje konto w AD, ale zapomina o systemie zgłoszeniowym. Efekt? Bałagan w licencji, luki w bezpieczeństwie i marnowanie czasu na powtarzalne klikanie.

Jeśli Twoim systemem do zarządzania IT jest GLPI możesz o tym wszystkim zapomnieć. Integracja GLPI z Active Directory (poprzez protokół LDAP) to absolutny fundament nowoczesnego Service Desku.

Nowy pracownik? Nie musisz podejmować żadnych działań w GLPI. Konto zostanie automatycznie utworzone i skonfigurowane, gdy użytkownik zaloguje się po raz pierwszy.

Na czym polega integracja GLPI z active directory?

Integracja Active Directory z GLPI stanowi kluczowy element zarządzania tożsamością w firmach, gdzie Active Directory przechowuje informacje o pracownikach, ich strukturze, stanowiskach oraz przynależności do grup. GLPI, jako centralny system zarządzania IT, obsługuje zgłoszenia i infrastrukturę techniczną. Dzięki integracji, GLPI nie tworzy oddzielnej bazy użytkowników, lecz działa jako „lustrzane odbicie” Active Directory, co pozwala użytkownikom logować się przy użyciu tych samych danych, co w systemie Windows. W momencie logowania GLPI weryfikuje hasło w Active Directory.

Zawsze aktualna baza teleadresowa

Zawsze aktualna baza teleadresowa w GLPI umożliwia synchronizację z Active Directory, co pozwala na pobranie takich informacji jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dział oraz przełożony. Dzięki temu technik, który obsługuje zgłoszenie, ma natychmiastowy dostęp do numeru telefonu zgłaszającego i informacji o oddziale, w którym pracuje, eliminując potrzebę zadawania pytań typu: „Z jakiego biura Pan dzwoni?”.

Podsumowanie

Integracja GLPI z Active Directory to kluczowy element w efektywnym zarządzaniu infrastrukturą IT, a nie tylko dodatkowa funkcjonalność. Umożliwia eliminację problemów w procesach HR, odciąża administratorów od rutynowych zadań oraz zapewnia użytkownikom lepsze doświadczenie w korzystaniu z systemów. Jeśli Twoje GLPI nadal opiera się na lokalnej bazie użytkowników, warto to zmienić. Proces konfiguracji połączenia LDAP jest szybki i zazwyczaj zajmuje tylko kilkanaście minut, co przekłada się na znaczne oszczędności czasu w skali miesięcznej.