Opracowanie przygotowane przez AnalyticsRaport zawiera:
- Automatyzacja z wykorzystaniem AI
- Strategie Gartnera
- Rosnące zapotrzebowanie na zarządzanie tożsamością przez MŚP i administrację publiczną
- Automatyzacja z wykorzystaniem AI
- People first: czyli ITSM w służbie pracownikom
- Capture, analyze, monetize
- Monitoring zachowań w internecie IoB (Gartner)
- Agile w ITSM (Gartner)
- ITSM będzie coraz szerzej wychodzić poza IT
- Paszportyzacja sieci
Trendy ITSM 2022
Opracowanie przygotowane przez Analytics – oddział zajmujący się analizą trendów i statystyk w obszarach ITSM, szczególnie dotyczą rozwoju systemów wsparcia ITSM firmy GLPI polska Analiza potwierdzona i zweryfikowana z raportami Gartnera oraz SDI. Statystyki i raporty zebrane zostały w oparciu o dane zebrane w trakcie pracy z ponad setką przedsiębiorców i firm w Polsce.