Obydwa agenty służą do zbierania danych z hostów gdzie zostały zainstalowane. Podobieństwa: Zarówno Fusion jak i OCS służą do tego samego: inwentaryzacji sprzętu, oprogramowania a
Category: Poradnik
Skuteczny system obsługi Helpdesk…
Dlaczego powinieneś zamienić swój system na helpdesk GLPI? Centralizacja ewidencji zasobów informatycznych, dobra komunikacja z klientami oraz błyskawiczna reakcja na zlecenia to obecnie priorytet w
Ładniejsze GLPI czyli wtyczka…
GLPI nie musi wyglądać jak nudne wydanie systemu dla księgowego. Za piękne kolorki, lepsze grafiki i świeższego wygląd odpowiada wtyczka „GLPI Modifications„ Już w panelu
Jak korzystać z GLPI jako systemu zarządzania zleceniami #helpdesk IT
Technologie informatyczne odgrywają istotną rolę w utrzymaniu obiegu informacji współczesnych i silnych firm, zapewniając szybkie wsparcie techniczne i gwarantując wydajność firmie. Jednym z głównych zadań
Poprawa jakości świadczenia usług IT a BRM
Czytałem gdzieś, że najlepszy dział IT to taki, który jest niewidzialny i wszystko po prostu działa. W praktyce widzę też, że działy IT nieustannie muszą
Poznaj 4 podstawowe elementy obsługi klienta w IT
W ciągu 12 lat pracy w biznesie IT , pracowałem dla firma takich jak Wonga, PKO BP, Dell. Bez względu na to, jaki jest produkt
Jeśli nie mierzysz, nie zarządzasz! Czyli o mierzeniu czasów w procesach ITSM
Jednym z najczęstszych powodów dla których menadżerowie IT sięgają po rozwiązania kontrolujące pracę swoich pracowników Service Desk, wynika z potrzeby informacji o tym, co dzieje
Informatyk bez umiejętności miękkich…
Technicy helpdesku (i wszyscy specjaliści IT) potrzebują pełnego zakresu twardych i miękkichumiejętności, aby wyróżnić się w swojej karierze. Twarde umiejętności to specyficzne umiejętności, takie jak konfigurowanie systemu