Wtyczka pozwala na wybranie wcześniej zdefiniowanego szablonu odpowiedzi w sekcji wiadomości zgłoszenia i wysłanie jej poprzez e-mail po spełnieniu określonych kryteriów w regułach biznesowych. Po
Tag: reguły
Zrozumieć czym jest SLA, OLA i UC w GLPI0 (0)
Wśród parametrów poziomu usług tzw. SLA, czas rozwiązania zgłoszenia (incydentu, wniosku, problemu) jest jednym z najczęściej spotykanych w umowach pomiędzy biznesem a IT. Parametr ten