Dlaczego potrzebujesz narzędzia GLPI? Spójrz na swoją organizację IT i zastanów się przez chwilę nad usługami, które oferujesz. Najprawdopodobniej masz do czynienia z jakimś procesem zgłoszenia do działu obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu czy formularza.