System GLPI umożliwia ustawienie powiadomień automatycznych dla różnego typu elementów w systemie, wraz określoną datą ważności. Co więcej, program daje możliwość przydzielenia użytkowników, grup lub profili to tych powiadomień.
Program może generować powiadomienia dwoma drogami: mailową lub systemową (popup w oknie systemu)
Elementy powiadomień
System wymaga ustawienia kilku zależnych od siebie elementów. Najważniejsze z nich to:
- cron dla skryptów cron.php oraz crontask.php
- akcje automatyczne w trybie CLI
- aktywacja powiadomień e-mail (konfiguracja SNMP)
- aktywacja powiadomień systemowych
- aktywacja powiadomień i przypisanych szablonów
- regułowanie powiadomień szablonów zgłoszeń
- test powiadomienia
Cron dla skryptów
W systemie znajdziesz możliwość wyzwalania akcji automatycznych na 2 tryby: CLPI oraz GLPI. Zalecamy tryb CLI. Tutaj wymagane jest ustawienie crona serwera na wyzwalanie sktypów cron.php oraz crontask.php (co 1-2 minuty)
Warto sprawdzić ilość akcji automatycznych w obiegu crona. Domyślna wartość może być zbyt niska.
Ustawienia > Ogólne > zakładka System
Akcje automatyczne
Akcje automatyczne uruchamiają zadania do wykonania przez system. Sprawdź czas i tryb uruchmienia. Dodając nową wtyczkę, możesz liczyć że wpisze ona swój triger do puli.
Ustawienia > Akcje Automatyczne
Możesz upewnić się że akcja działa poprze weryfikację logów:
Aktywacja powiadomień e-mail (konfiguracja SNMP)
Tutaj rozpoczniesz konfigurację aktywacji i ustawień dla skrzynki SNMP oraz aktywację powiadomień systemowych.
W lokalizacji Ustawienia > Powiadomienia znajdziesz dostęp do konfiguracji E-mail śledzenia wiadomości.
Przejdź do edycji i wypełnij wymagane pola.
Aktywacja powiadomień i przypisanych szablonów
Zakładam że skrzynka do powiadomień działa poprawnie. Sprawdziłeś to wysyłając testowy e-mail?
Czas sprawdzić czy trigery szablonów działają poprawnie i czy przypisany został odbiorca powiadomień.
Przejdź do Ustawienia > Powiadomienia > Powiadomienia
Znajdziesz tam dziesiątki powiadomień z przypisanymi szablonami.
Wybrane do testów powiadomienie (przykład to Add Followup – dodanie śledzenia / wiadomości w zgłoszeniu)
Sprawdź czy powiadomienie jest aktywne i czy przypisałeś odbiorcę.
Regułowanie powiadomień szablonów zgłoszeń
Dzięki regułom, masz możliwość automatycznego wysłania powiadomienia posiłkując się szablonami ze zgłoszeń.
Ustaw regułę: Administracja > Reguły > Biznesowe reguły dla zgłoszeń
Test powiadomienia
Uwaga: powiadomienia i akcje automatycznie nie będą działały poprawnie bez ustawienia stref czasu.
Możesz wywołać powiadomienia (dodać wiadomość w zgłoszeniu testowym) i sprawdzić czy pojawiło się ono w kolejce do wysyłki.
